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| 성공과 실패는 영원히 지속되지 않는다. |
| 우리 팀에는 24시간 원칙이 있다. 경기 이후 24시간 동안 우승의 기쁨을 만끽하거나 뼈저린 패배의 비통함을 한껏 느끼는 것이다. 그리고 일단 24시간이 지나면 모든 걸 잊고 전력을 다해 다음 시합에 대비한다. 이 원칙은 나뿐만 아니라 코치 선수들 모두에게 적용된다. -마이애미 돌핀스 돈 슐라 감독 |
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| 승리했다고 너무 의기양양해 하거나 패배했다고 너무 기죽지 말고 멀리 내다볼 줄 알아야 합니다. 성공은 결코 영원하지 않으며 실패는 절대로 회복할 수 없을 정도로 치명적인 것이 아닙니다. 이것이 인생입니다. (켄 블랜차드의 ‘리더의 심장’에서 재인용) |
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많은 마케터들은 상품의 특장점을 대개 이렇게 표현합니다.
"아이팟의 하드디스크 용량은 5기가바이트입니다." 어때요? 아시는 분은 알겠지만, 대부분은 '5기가바이트'가 어느 정도인지 잘 모릅니다. 그런데 스티브 잡스는 이렇게 표현했네요. "주머니 속에 1000곡!" (60p) |
| 송숙희 지음 '단번에 고객을 사로잡는 한마디' 중에서 (팜파스) |
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글을 잘 쓰는 사람의 문장은 쉽습니다. 학술논문이 아닌 이상 전문용어는 잘 쓰지 않고, 이해하기 쉬운 용어로 풀어서 씁니다. 적절한 비유를 사용해 이해를 돕습니다.
이런 글쓰기의 원칙을 한 마디로 표현하면 '중2 학생을 대상으로 쓴다고 생각하고 글을 써라'입니다. 말도 마찬가지이지요.
복잡한 시대. 영향력은 말과 글을 얼마나 이해하기 쉽게, 고객친화적으로 표현할 수 있느냐가 좌우합니다. 저자가 소개한 스티브 잡스의 표현이 대표적입니다.
"아이팟의 하드디스크 용량은 5기가바이트입니다"와 "주머니 속에 1000곡!"이라는 표현을 비교해보면 바로 알 수 있지요. 잡스는 '5기가바이트', '하드디스크' 같은 용어를 쓰지 않고 훨씬 쉽게 상대를 이해시키는 방법이 있다는 걸 압니다.
"아이폰을 무려 400만 대 팔았다." 보통의 마케터들은 이렇게 표현하곤 합니다. 하지만 감은 잘 오지 않습니다.
스티브 잡스는 이렇게 표현합니다. "아이폰을 매일 2만 대씩 200일 동안 팔았습니다." 하루에 2만 대... 많이 팔렸다는 것이 바로 이해가 됩니다. "정의가 실현됐다."
오사마 빈 라덴이 사살되자 버락 오바마가 한 말입니다. 복잡한 국제정치학의 용어는 필요하지 않습니다. 끔찍했던 9.11 테러를 겪은 미국 국민들로서는 '미국 대통령'의 이 한 마디로 충분했을 겁니다. 좋은 글과 말은 쉽습니다. |
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